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開戶流程
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  一、申請安裝流程:


  1
、居民用戶:用戶直接到安定門燃氣大廈一樓客服大廳申請,A、單位用戶直接填報;B、居民樓用戶:需填摸底調查表。


  2
、公福用戶:

    
  
A
、餐飲大灶:用戶直接到安定門燃氣大廈一樓客服大廳申請

    
  
B
、鍋爐茶爐:以正式文件形式提出申請,審核后,會同有關部門查看現場,辦理供氣合同簽訂,安排設計,施工,通氣點火。

    
  
C
、加氣站:用戶直接到安定門燃氣大廈一樓客服大廳申報

    
  
D
、工業用氣:用戶直接到安定門燃氣大廈一樓客服大廳申報


  二、申請補裝:用戶先到安定門燃氣大廈一樓客服大廳申請,然后由搶修服務大隊安排勘察現場,確定之后用戶辦理相關手續之后由搶修服務大隊安排實施補裝。總費用=基本費用2332+補裝費5001000)、基本費用:集資款532+設計費50+安裝費1750=合計2332、補裝費:戶內有三通+500、戶內無三通+1000、戶內無管道,執行預算價格。


  三、換表程序:

     
  
1
、到期表:抄表員發隱患通知單,由用戶帶通知單或購氣發票到轄區服務站辦理(原則上是換同類型的表卡表換卡表,普表換普表。如果有人牽頭95%用戶同意可以換卡表,普表180元、 IC卡表412元、換表費10元)。

    
  
2
、壁掛爐安裝換表:有申請壁掛爐安裝手續,先報搶修服務大隊碰接壁掛爐,然后到轄區服務站辦理換表即可。費用:換表費10+燃氣表折舊費)


  四、過戶:

    
  
1
、民用戶過戶:帶房產證(或物業證明、單位證明、社區證明、轄區派出所證明)、戶主身份證(或戶口本)和購氣發票到轄區服務站辦理,過戶費2元。

    
  
2
、公福用戶:帶轉讓協議、營業執照、法人身份證到轄區服務站辦理,過戶費10元。


  五、補卡:

      
  
1
、民用戶補卡:帶房產證(或物業證明、單位證明、社區證明、轄區派出所證明)、戶主身份證(或戶口本)和購氣發票到轄區服務站辦理,過戶費20元。

    
  
2
、公福補卡:帶轉讓協議、營業執照、法人身份證到轄區服務站辦理,過戶費30元。


  六、改線、封堵:

     
  
1
、居民戶內:直接到轄區服務站登記,有轄區服務站報搶修服務大隊,在15個有效工作日內安排實施,費用包括人工費60、機械臺班30及材料費(另計)。

     
  
2
、公福用戶:直接到轄區服務站申請,轄區服務站在3個有效工作日內核實后報銷售分公司,銷售分公司查看現場確定改線方案,交客服中心轉搶修服務大隊安排實施。

     
  
3
、庭院:用戶向所在管理所提出申請,管理所確定落實基本信息后報輸配分公司,組織相關部門勘察現場確定方案,用戶辦理相關手續,搶修服務大隊組織實施改線作業。

     
  
4
、干線:施工方向調度指揮中心提出申請,調度指揮中心組織相關部門查看現場制定方案后,施工方辦理相關手續,相關部門組織實施改線作業。

     
  
5
、封堵:用戶到轄區服務站申請停氣封堵,服務站核實欠費后報銷售公司,組織相關部門勘察現場,用戶辦理相關手續,有搶修服務大隊負責實施作業。


  七、燃氣表故障:

     
  
1
、表響:屬于正常現象不影響用戶用氣,機械齒輪聲音。

 
  
2
、不能輸入氣量:


  A
、低電壓,需換電池;


  B
、卡有問題。有客服人員直接報轄區服務站核實處理。

     
  
3
、氣量丟失:


  A
、低電壓情況下輸氣時未充到表里面。


  B
、因表故障在氣量用盡時未能關閥造成氣量產生負計量,充氣后會自動減負計量所用氣量。

     
  
4
、顯示關閥:


  A
、電量不足需換電池;


  B
、電池松動,重新安裝;


  C
、電磁閥關閉需重新插卡。

     
  
5
、顯示電磁干擾:由于受電磁場或振動等故障造成顯示電磁干擾,由表廠家維修處理。

     
  
6
、顯示金卡:由表廠家維修處理。

     
  
7
、燃氣表不過氣:


  A
、IC卡表:


 ?、偃計淼緋氐緦坎蛔?,舊電池取下后等二十分鐘后裝新電池,裝完電池重新插卡(電池必須是堿性電池)。


 ?、諢壞緋?、插卡后還不過氣:由表廠家處理。


 ?、廴計砉收?,需工作人員上門維修。


  B
、普表不過氣:齒輪卡死,需換表。


  8
、公福表常見故障:

 
  
A
、換電池:由廠家換電池(蒼南表、羅美特)。

 
  
B
、停電后來電時不過氣,需按復位鍵(交大瑞森表)。


  八、燃氣具故障:

     
  
1
、點不著火:


  A
、燃氣表不過氣。


  B
、灶具電池電量不足。


  C
、軟管不暢通。


  D
、灶具需維修。

     
  
2
、火小不能正常使用:


  九、夜間公福購氣:公福用戶在非正常上班期間需要購氣的,可與銷售公司值班收費人員聯系預約購氣(由客服人員聯系預約),購氣量為該用戶一天的用氣量(夜間不允許存放大量現金),用戶氣量不能用至5m3以下再購氣(交大瑞森表)。


  十、殘疾人優惠政策:殘疾人本人身份證復印件2份,殘疾人本人戶口本一頁復印件2份,有民政部門發的殘疾人殘疾證(有照片、編號)的一頁復印件2份,社區(街道辦)關于殘疾人居住地證明2份(一份復印件)。


  說明:帶殘疾人員證件待審核、蓋章優惠后歸還本人,復印件一份交天然氣管網集資辦公室、一份交蘭州燃氣建安公司。


  配套費532元優惠160元,安裝費1750-696(主材)×30%=316元,共優惠476元。
普通用戶初裝費2332=設計費50+集資費532+1750元安裝費,優惠費用(2332-50-696)×30%=475.8476元。

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